Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 3mmoo

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 3mmoo tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnCookie & dữ liệuLiên hệ pháp lý
3mmoo Điều khoản và chính sách của 3mmoo
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ rồi chọn Yêu cầu pháp lý. Điền mẫu và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân không phải là cam kết rỗng. Mỗi bước trong quy trình — từ xác minh ví đến lưu trữ lịch sử giao dịch — đều có chính sách cụ thể. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết khi sử dụng 3mmoo.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh danh tính ví

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai lệch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 3mmoo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu nội bộ phục vụ vận hành và xác minh khiếu nại. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo chính sách lưu trữ hiện hành của nền tảng.

Có. Bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực chính thức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản như lách xác minh danh tính hay giao dịch bất thường.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.