Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin nào 3mmoo thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ dữ liệu đó an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng cho người dùng tại các vùng hợp lệ theo quy định địa phương
3mmoo Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 3mmoo xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và kiểm tra phiên đăng nhập theo địa chỉ thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục — điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay — được truyền qua kết nối SSL và không lưu dưới dạng văn bản không mã hóa.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin được giữ lại theo nghĩa vụ vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3mmoo sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố tài khoản hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.
Telegram hỗ trợ Kênh dự phòng khi bạn cần trao đổi nhanh về bảo mật tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến giao dịch.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất về cách 3mmoo thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi lại ở mức mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp, thông tin tối thiểu được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch — không hơn mức cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ của nền tảng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mỗi giao dịch qua ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải qua SSL. Xác thực OTP do phía ví thực hiện — máy chủ của chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví bạn.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các vùng mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.